Вопрос–ответ

Войдите в личный кабинет. После авторизации откроется прайс-лист с ценами конкретных конфигураций и возможностью указать количество для заказа.

Это минимальная цена среди доступных конфигураций модели с выбранным объёмом памяти. У самой доступной позиции могут быть другой цвет или вариант SIM. После входа показывается точная цена выбранной конфигурации.

Добавляйте нужные позиции в корзину из прайс-листа или карточек товаров. Проверьте конфигурации и количество, затем перейдите к оформлению. Состав и условия заказа согласуются с менеджером.

Согласуйте с менеджером состав заказа, оплату и время получения. Перед поездкой дождитесь подтверждения готовности и уточните точку выдачи. Адрес торгового центра и карта проезда находятся в разделе «Контакты».

Откройте раздел «Поддержка» в личном кабинете и начните диалог. Укажите модель, конфигурацию, количество или номер заказа — так будет проще разобраться в вашем вопросе. Другие способы связи указаны в контактах.

До входа отображается минимальная цена для выбранной памяти, а после — стоимость конкретного сочетания памяти, цвета и SIM. Выбранная конфигурация может отличаться от самой доступной.

В карточке товара откройте «Варианты модели». Там собраны доступные сочетания памяти, цвета и SIM, включая другие объёмы памяти. После входа у каждой позиции видна её точная цена.

Смотрите обозначение у конкретной позиции: «SIM + eSIM» или «eSIM only». Выбор в карточке и в строке заказа должен совпадать. Если сомневаетесь, обсудите нужную конфигурацию с менеджером до оформления.

В карточке рядом с цветовым кружком указано название выбранного цвета. В списке вариантов цвет также подписан отдельно. Перед добавлением в корзину сверьте название цвета и изображение товара.

У каждой позиции указано состояние: новая, восстановленная или бывшая в употреблении техника. Комплектацию, внешний вид и особенности конкретного устройства уточняйте у менеджера перед подтверждением заказа.

Ориентируйтесь на статус позиции в каталоге, а перед оплатой подтвердите доступное количество у менеджера. Он сверит наличие нужных конфигураций и согласует состав заказа.

Позиция — это отдельная конфигурация товара. Например, три одинаковых устройства считаются одной позицией и тремя штуками. Итоговая сумма учитывает количество штук каждой позиции.

До оформления меняйте количество и удаляйте лишние позиции в корзине. Если заказ уже передан менеджеру, сообщите об изменениях в диалоге по заказу и согласуйте обновлённый состав.

Обсудите с менеджером наличную оплату при получении или безналичный расчёт. Способ оплаты и необходимые реквизиты согласуются до подтверждения закупки.

Сверьте получателя, модели, память, цвет, SIM, состояние и количество товаров. Проверьте итоговую сумму. Если состав заказа изменился, сначала уточните обновлённый расчёт у менеджера.

Документы доступны в отдельном разделе и во вкладке товара. У файла указаны название, формат и размер. Если нужного документа нет в списке, запросите его у менеджера.

Сохраняйте интересующие товары, чтобы быстрее вернуться к ним и продолжить выбор. Перед добавлением в заказ проверьте нужную конфигурацию, цену и наличие.

Используйте сохранение корзины. Позже откройте раздел «Сохранённые корзины» и восстановите нужную подборку. Перед оформлением повторно сверьте конфигурации, количество и актуальные условия.

В разделе «Поддержка» находится список ваших диалогов. Откройте нужный чат, чтобы вернуться к сообщениям и вложениям. Отдельный вопрос можно обсудить в новом диалоге.

Нажмите плюс рядом с полем сообщения и выберите фото или файл. Проверьте прикреплённые вложения; лишнее можно удалить до отправки. Отправленные файлы остаются в соответствующем диалоге.